一段时期以来，QCC（品管小组活动）小组活动已被公认是一种调动职工积极性、创造性，提高质量和效益的有效途径。但目前这一活动还存在着发展不平衡、领导重视程度持续下降、质量教育组织不力等问题。大多数QCC小组活动进展情况仍处在较低层次的发展阶段。
“强扭的瓜不甜”
近年来，QCC小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清，有些企业的领导没有充分认识到开展QCC小组活动不仅可以提高产品质量、改善工作质量、提高企业综合素质，而且也必然促使员工增强质量意识，更好地发挥创造才能。有些单位对QCC小组活动也就是下达命令，要求建立多少小组，然后根据注册小组的多少决定上报成果的数量。
这些缺乏自觉、自愿为前提成立的QCC小组，把活动当作额外负担，做工作时不是出于自愿，应付了事居多，选题立项时毫无目的性，求大、求洋，不求针对性、实效性，活动时则不按PDCA循环进行，没有真正找出问题的症结所在，制定的对策中也不可能有创造性的改进措施，这样的QCC小组活动白白浪费了很多的时间和资源，完全成了应景之作。
因此，开展QCC小组活动前首先要解决认识问题，遵循自发、自愿原则，通过加强质量教育，使参与者真正认识到QCC小组活动的意义和实效性，激发员工的责任感，使员工树立强烈的质量意识、参与意识，使参加QCC小组活动成为其自觉行为。
领导要亲自担任QCC小组长，或者作为小组成员，作为技术顾问或方法指导参与小组活动，这样对小组取得预期的效果起到了重要的保证作用。因此说，不懂质量管理的领导不是一个合格的领导。
在小组注册登记时，要组织质量管理专业人员对QCC小组活动的方向、深度、广度及其实效性等方面进行严格审核，并经领导审定才能批准成立，从而提高小组活动的针对性，为提高活动的实效性打下基础。
求洋贪大要不得
QCC小组活动的立项选题范围是非常广泛的，它可以涉及到产品、工程、作业、服务以及由此而延伸到的各个领域；形式也是多种多样的，可以是管理型、现场型、攻关型，也可以是服务型，现在又出现了创新型小组。但就某个具体单位而言，它的立项选题应是围绕着本单位或本部门的质量目标、中心工作或是对实现目标影响较大的课题。
但是不是课题越大越好呢？答案是否定的。
现在课题太大的现象仍然居多。选题越大则越空洞，片面贪大求洋，难以取得预期的效果。因此，在立项选题时，要提高选题的针对性。要本着“小、活、实、新”的原则，以围绕制约本单位中心任务完成的关键问题立项攻关，要把现场的需要、质量控制的关键环节和需要攻关的项目确定为选题方向。选题要求不贪大、不求洋，不搞形式主义，尽量缩小攻关课题覆盖面，选准突破口，针对主要矛盾进行课题攻关，立争求深、求细、求实。
QCC小组的活动是针对课题有目的的采集、分析影响质量的因素，抓住主要矛盾，解决核心问题。但目前将QCC小组活动混同于一般班组活动的现象在一些小组活动中屡见不鲜，翻开一些QCC小组活动记录往往看到，有的空空如也；有的没有按照PDCA循环的程序进行活动，没有突出主题的描述；有的只是所做工作的罗列；有的单位，年初立项完后即束之高阁，没有活动过程，没有活动记录，等到上级征集成果时，再组织几个笔杆子编写成果，其活动就失去了真正的意义。
根据这种情况，就要求主管部门采取必要措施，加强对小组活动过程的管理，经常进行检查、指导和考核。抓典型、树样板，以点带面，以提高小组活动的质量，增强活动的实效性。
活动过程很重要
目前QCC成果的评选程序为三级单位发布、推荐、上报二级单位评选，对成果的评选往往是一次定高低，靠15分钟“一锤定音”，致使有些单位在征集成果前组织几个骨干，对本单位生产经营取得的经验进行QCC改造，即按PDCA循环的程序进行二次加工，这样一项项QCC成果就被炮制出来了，然后发布时再物色一个“演讲”高手登台表演发表成果，可能就名利双收。对优选出来的好成果，主办单位再组织一套班子进行综合诊治、加工润色，再逐级上报，直至取得最高级别的奖励。这种做法失去了QCC活动的本意，也对QCC小组活动形成了错误的导向。
因为，它没有群众基础，没有体现全员参与性，忽视了活动的全过程管理。开展QCC小组活动必须强调活动过程的重要性。要严格按照PDCA循环四个阶段、八个步骤开展工作，程序不得超越。没有具体的过程再好的目标也是空中楼阁，强调活动过程比目标更重要。
这就要求对小组的活动进行引导，既注重结果，又强调过程，要求将活动情况及时记录，认真做好现状调查、要因分析、对策制定和对策实施，克服过去小组活动只罗列影响因素，没有要因验证，眉毛胡子一把抓；只有对策表，没有具体措施落实的形式主义做法。主管部门要对QCC活动切实加以引导，加强动态管理。
自己的菩萨自己拜
QCC小组活动目前基本上是业余时间完成的无偿劳动。目前确实存在着无活动经费，成果奖励不到位以及QCC小组个人价值体现不到位的情况，即没有建立健全激励机制，不利于调动QCC小组成员参与小组活动的积极性和创造性，不利于引导QCC小组活动的健康发展。实践证明，如果一个单位、一个企业领导重视，活动经费有保证，奖励落实，那么就有利于这个单位的QCC活动的开展。反之，就会停滞不前，甚至出现倒退。
主管部门要大力协同党政工团齐抓共管，一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立QCC小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展QCC小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀QCC小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对QCC小组活动的深入开发起到积极的推动作用。
作者：顾永强